Dr. Gun Gun Heryanto: Konsumen Punya Peran Penting sebagai Subjek yang Terlibat Aktif di Era Digital

Teater Mahmud Yunus FITK, Berita UIN Online — Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) bersama UIN Jakarta mengadakan edukasi dan sosialisasi perlindungan terhadap konsumen di Ruang Teater Mahmud Yunus, FITK pada Rabu (25/9/24). 

Dekan Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi (FDIKOM), Dr. Gun Gun Heryanto, M.Si., dalam sambutannya menekankan pentingnya penguatan konsep konsumen sebagai objek yang terlibat langsung dalam sistem ekonomi digital. Menurutnya, konsumen tidak hanya menjadi penonton pasif, tetapi harus dipandang sebagai subjek yang berperan aktif dalam setiap proses, baik dalam sektor ekonomi, sosial, maupun hukum.

"Konsumen adalah warga negara yang repositoris, yang terlibat di segala aspek kehidupan negara," ungkap Dr. Gun Gun. Ia juga menekankan bahwa peran konsumen tidak dapat dipandang sebelah mata, terutama dalam konteks hak-hak mereka yang harus dilindungi. Di tengah pesatnya perkembangan teknologi digital, konsumen kerap menjadi sasaran praktik bisnis yang kurang etis, sehingga perlindungan terhadap hak-hak mereka harus diperkuat.

Dr. Gun Gun juga menyoroti pentingnya memahami komunikasi digital, yang kini berubah menjadi "one to many communication." “Digital bukan hanya soal komunikasi satu lawan satu, tetapi sudah menjadi komunikasi massal. Hal ini perlu mendapat perhatian, terutama dalam sektor ekonomi yang kini kian terhubung melalui platform digital,” jelasnya.

Dalam konteks belanja digital yang semakin populer, Dr. Gun Gun mengingatkan bahwa masyarakat Indonesia belum sepenuhnya teredukasi mengenai sistem ini. Meskipun semakin banyak orang beralih ke belanja daring, banyak yang belum memahami sepenuhnya hak-hak dan kewajiban mereka sebagai konsumen di ranah digital.

"Edukasi dan sosialisasi mengenai belanja digital perlu digalakkan lebih luas," tambahnya. Kurangnya pemahaman mengenai perlindungan konsumen, cara kerja platform digital, dan sistem pembayaran sering kali membuat konsumen berada pada posisi yang rentan. Oleh karena itu, pendidikan kepada konsumen menjadi langkah strategis yang perlu diperhatikan pemerintah, pelaku industri, serta masyarakat itu sendiri.

Dengan meningkatnya penetrasi digital di segala sektor, Dr. Gun Gun menegaskan bahwa kesadaran akan hak-hak konsumen serta penguatan peran mereka dalam ekosistem digital adalah hal yang krusial untuk mendorong pertumbuhan ekonomi yang adil dan berkelanjutan.

Lebih lanjut, simak selengkapnya dalam tayangan live streaming YouTube pada link berikut:

https://youtube.com/live/-4XOsRWHXG0?feature=share 

(Aida Adha Siregar/Fauziah M./Raihan Lail Ramadhan/Foto: Melva Evangelyn, Hermanudin)