هذه هي الطريقة الصحيحة لإتقان العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل رئيس قسم الاتصالات في Detikcom

مسرح عقيب سومنتو، أخبار الجامعة- "احكم على العلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي!" افتتحت هذه الجملة جلسة ورشة العمل التي قدمها كاريل أندرسون، رئيس قسم اتصالات العلامة التجارية في Detikcom، في حدث Detikcom Goes to Campus في شريف هداية الله الإسلامية الحكومية  جاكرتا. بأسلوب تفاعلي جذاب، بدأ كاريل جلسته بلعبة لكسر الجمود كشفت عن واقع مرير: تصور الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتماشى دائمًا مع نوايا منشئ المحتوى.

وقال كاريل: "في كثير من الأحيان يتم تفسير ما نعرضه على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف من قبل الجمهور. وهذا هو التحدي الرئيسي للعلامة التجارية الرقمية"، وفتح أعين المشاركين على تعقيد عالم وسائل التواصل الاجتماعي.

في بناء علامة تجارية فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي، أوضح كاريل ثلاث مراحل أساسية يجب أخذها في الاعتبار. بدءًا من مرحلة النية التي تصبح أساس العلامة التجارية القوية. قال كاريل: "الشخص الذي يفهم بشكل أفضل سيفوز بالقلب بالتأكيد". تتطلب هذه المرحلة من المسوقين الرقميين أن يفهموا أهدافهم وجمهورهم المستهدف بوضوح، لأن هذا الفهم المتعمق هو مفتاح نجاح العلامة التجارية الرقمية.

واستمرارًا لمرحلة الإستراتيجية، أوضح كاريل أهمية بناء هوية قوية من خلال العناصر الحيوية المختلفة. بدءًا من العناصر المرئية التي تعكس الهوية، والشخصيات الأصيلة، وأنماط اللغة المتسقة، إلى أنماط التفاعل التي تخلق التفاعل مع الجمهور. ولا ننسى أنه أكد على أهمية وجود عرض بيع فريد يميزه عن المنافسين.

"ليس مجرد نشر، بل استراتيجية"، أكد كاريل عند مناقشة مرحلة التسليم أو تسليم الرسالة. وكشف أن توقيت وطريقة التسليم لا تقل أهمية عن المحتوى نفسه.

من خلال إنشاء محتوى مؤثر، يشارك كاريل رؤى حول الأطياف العاطفية المختلفة التي يمكن الاستفادة منها. يمكن للمشاعر الإيجابية القوية مثل الفرح والرهبة والجاذبية والمفاجأة أن تخلق تأثيرًا فيروسيًا كبيرًا. وفي الوقت نفسه، يمكن للمشاعر الإيجابية الناعمة مثل الرضا والإنجاز والهدوء والاسترخاء أن تبني علاقة أعمق مع الجمهور.

ليس فقط المشاعر الإيجابية، يشرح كاريل أيضًا كيف يمكن استخدام المشاعر السلبية بشكل استراتيجي. إن المشاعر مثل الغضب والقلق والخوف والشهوة، إذا تمت إدارتها بشكل مناسب، يمكن أن تخلق تأثيرات قوية. وبالمثل، فإن المشاعر السلبية الأكثر دقة، مثل الخجل والحزن واليأس والإرهاق، يمكن أن تثير التعاطف وتخلق علاقة عاطفية مع الجمهور.

ومع ذلك، ذكّر كاريل بأن "المفتاح الرئيسي ليس مجرد إنشاء محتوى سريع الانتشار. فالشيء الأكثر أهمية هو التأكد من أن رسالتنا صحيحة على الهدف وفقًا للجمهور".

في ختام الجلسة، ترك كاريل رسالة عميقة الجذور: "وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد الأصول، ولكن العلامة التجارية التي نقوم بها على وسائل التواصل الاجتماعي هي عقلية!" يؤكد هذا البيان على أن نجاح العلامة التجارية الرقمية لا يتعلق فقط بملكية المنصة أو القدرة على إنشاء المحتوى، بل يتعلق أيضًا بالتفكير الاستراتيجي في بناء الصورة الرقمية والحفاظ عليها.

لم تفتح ورشة العمل هذه رؤية المشاركين حول تعقيدات العلامات التجارية الرقمية فحسب، بل قدمت أيضًا صيغ عملية لتنفيذ استراتيجيات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال نهج منهجي وفهم عميق لعلم نفس الجمهور، نجح كاريل في إظهار أن العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هي فن وعلم يتطلب تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا ذكيًا.

واختتم كاريل كلامه قائلاً: "في هذا العصر الرقمي، لم تعد العلامة التجارية تدور حول من يصرخ بأعلى صوت، بل من هو الأذكى في فهم جمهوره"، تاركًا للمشاركين منظورًا جديدًا حول العلامات التجارية الرقمية الفعالة.

(Rizkiyah Gustiana/Fauziah M./Beruwitri Birulwalidain/Foto: Adib Taufiqur'Rachman, Hermanudin)