دكتور غون غون هاريانتو : للمستهلكين دور مهم باعتبارهم أشخاصًا مشاركين بنشاط في العصر الرقمي

مسرح محمود يونس , أخبار الجامعة- عقدت الوكالة الوطنية لحماية المستهلك مع جامعة شريف هداية الله الإسلامية الحكومية جاكرتا جاكرتا تعليمًا وتوعية حول حماية المستهلك في غرفة مسرح محمود يونس، يوم الأربعاء (25/9/24).

عميد كلية الدعوة وعلوم الاتصال د. وأكد جون جون هيريانتو، ماجستير، في كلمته على أهمية تعزيز مفهوم المستهلكين كأشياء تشارك بشكل مباشر في النظام الاقتصادي الرقمي. ووفقا له، لا ينبغي للمستهلكين أن يكونوا مجرد متفرجين سلبيين، بل يجب أن ينظر إليهم على أنهم أشخاص يلعبون دورا نشطا في كل عملية، سواء في القطاعات الاقتصادية والاجتماعية أو القانونية.

وقال د. بندقية بندقية. وشدد أيضًا على أنه لا يمكن الاستهانة بدور المستهلكين، خاصة في سياق حقوقهم التي يجب حمايتها. في خضم التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية، غالبا ما يكون المستهلكون هدفا لممارسات تجارية غير أخلاقية، لذلك يجب تعزيز حماية حقوقهم.

دكتور. يسلط غون غون الضوء أيضًا على أهمية فهم الاتصالات الرقمية، والتي تحولت الآن إلى "اتصالات فردية". "لا تقتصر التكنولوجيا الرقمية على التواصل بين شخصين فحسب، بل أصبحت وسيلة تواصل جماعية. وأوضح أن "هذا الأمر يحتاج إلى الاهتمام، خاصة في القطاع الاقتصادي الذي أصبح الآن مرتبطا بشكل متزايد عبر المنصات الرقمية".

وفي سياق التسوق الرقمي الذي يحظى بشعبية متزايدة، قال د. وذكر غون غون أن الشعب الإندونيسي لم يتم تثقيفه بشكل كامل حول هذا النظام. على الرغم من أن المزيد والمزيد من الناس يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت، إلا أن الكثير منهم لا يفهمون حقوقهم والتزاماتهم بشكل كامل كمستهلكين في المجال الرقمي.

وأضاف: "يجب تعزيز التعليم والتوعية فيما يتعلق بالتسوق الرقمي على نطاق أوسع". غالبًا ما يؤدي الافتقار إلى فهم حماية المستهلك وكيفية عمل المنصات الرقمية وأنظمة الدفع إلى وضع المستهلكين في موقف ضعيف. لذلك، يعد تثقيف المستهلكين خطوة استراتيجية يجب أن تأخذها الحكومة والجهات الفاعلة في الصناعة والمجتمع نفسه بعين الاعتبار.

ومع تزايد الانتشار الرقمي في كافة القطاعات، أكد د. وشدد غون غون على أن الوعي بحقوق المستهلك وتعزيز دوره في النظام البيئي الرقمي أمر بالغ الأهمية لتشجيع النمو الاقتصادي العادل والمستدام.

لمزيد من المعلومات، شاهد البث المباشر الكامل على اليوتيوب على الرابط التالي:

https://youtube.com/live/-4XOsRWHXG0?feature=share 

(Aida Adha Siregar/Fauziah M./Beruwitri Birulwalidain/Foto: Melva Evangelyn, Hermanudin)