تعزيز دور المستهلكين والجهات الفاعلة في قطاع الأعمال في الاقتصاد الرقمي: أهمية التعليم والتنشئة الاجتماعية

مسرح محمود يونس, أخبار الجامعة— الوكالة الوطنية لحماية المستهلك  في تعليم حماية المستهلك في العصر الرقمي بقاعة مسرح محمود يونس فيتك يوم الأربعاء (25/9/2024) ممثلة بنائب رئيس قسم الاتصال والتعليم ذكرت لجنة فيري فيرماوان، دكتوراه، في مادته أن هي مؤسسة تشرف وتحمي حقوق المستهلكين والجهات الفاعلة التجارية.

وأوضح أيضًا أن مهمة تتمثل في تقديم المشورة للحكومة لتعزيز التعاون والتآزر بين المستهلكين والجهات الفاعلة في مجال الأعمال، وإجراء البحوث المتعلقة بالسلع والخدمات، وتشجيع الجهات الفاعلة في قطاع الأعمال على مواصلة تطوير أعمالهم حتى يتمكنوا من المنافسة بشكل تنافسي في السوق الرقمية.

وبصرف النظر عن ذلك، أكد فيري فيرماوان أيضًا على أهمية تنفيذ القانون رقم. قانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك  والذي تم تعزيزه بموجب اللائحة الحكومية رقم. مرسوم اتحادي رقم 04 لسنة 2019 في شأن الجهاز الوطني لحماية المستهلك وشدد في مادته على أهمية التعليم والتواصل للمستهلكين في إندونيسيا، حتى يتمكنوا من لعب دور أكثر نشاطًا كمستهلكين وجهات فاعلة في مجال الأعمال يساهمون في النمو الاقتصادي، خاصة في هذا العصر الرقمي.

وواصل الدكتور فيري فيرماوان التأكيد على أهمية التواصل المستمر مع المستهلكين في إندونيسيا. ودعا الجمهور إلى أن يكون أكثر نشاطا في وضع أنفسهم، سواء كمستهلكين أو فاعلين تجاريين، في ديناميات الاقتصاد الرقمي الذي يستمر في التطور. ووفقا له، في هذا العصر الرقمي، يجب أن يكون لدى المستهلكين وعي أكبر بحقوقهم والتزاماتهم، ويجب أن يكون لديهم الشجاعة لاتخاذ موقف نقدي في اختيار المنتجات والخدمات التي تتوافق مع المعايير الحالية.

ومن ناحية أخرى، تحتاج الجهات الفاعلة في مجال الأعمال أيضًا إلى مواصلة تحسين الابتكار وجودة الخدمة لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة والمعقدة بشكل متزايد. وبهذه الطريقة، سيتم إنشاء نظام بيئي تجاري صحي وتنافسي، حيث يمكن للمستهلكين والجهات الفاعلة في مجال الأعمال دعم النمو الاقتصادي لبعضهم البعض.

وأكد فيري أن النجاح في مواجهة العصر الرقمي لا يعتمد فقط على التكيف التكنولوجي، بل يعتمد أيضًا على تثقيف المستهلكين وفهمهم لحقوقهم.

وقال: "التنشئة الاجتماعية والتعليم هما المفتاحان لتكوين مستهلكين أذكياء، قادرين على اتخاذ القرارات بناء على معلومات دقيقة ولعب دور فعال في الاقتصاد الرقمي".

ولمزيد من التوضيح شاهد البث المباشر على يوتيوب على الرابط التالي:

https://youtube.com/live/-4XOsRWHXG0?feature=share 

(Aida Adha Siregar/Fauziah M./Beruwitri Birulwalidain/Foto: Melva Evangelyn, Hermanudin)